FAQ - Perguntas Frequentes

1 - Como protegemos nossos clientes?

 Todos os pagamentos realizados na Zarrue, são 100% seguros e nunca será compartilhado, pois não salvamos suas informações de pagamentos em nossa base de dados. Guardaremos apenas o que é necessário para processar o seu pedido, uma vez pago como, por exemplo: e-mail,  endereço de entrega e telefone.

2 - Posso pagar por Pix?

Sim, os pagamentos por Pix são processados em até 30 segundos, uma forma rápida e dinâmica para realizar compras em nossa loja, diminuindo o daley de até 3 dias do Boleto Bancário.

2 - Como rastrear um pedido?

Será enviado um código de rastreamento, após o pedido ser despachado do armazém, onde poderá acompanhar o envio pelo site dos Correios do Brasil.

4 - Qual o prazo de entrega?

 Nossas clientes estão recebendo em torno de 15 a 30 dias úteis. O produto irá direto do fabricante/fornecedor para sua casa no Brasil.

5 - De onde vem os produtos da Zarrue?

 Nossos fornecedores estão sediados na China ou em alguns casos, para agilizar os envios ao Brasil, também, nos Estados Unidos.

6 - Posso parcelar minhas compras na Zarrue?

 Sim, o parcelamento é aceito com os Cartões: Visa, Master Card, Diners, Elo e Amex

7 - Comprar na Zarrue possui garantia de uso?

 Temos garantia de troca ou devolução de até 30 dias. Saiba mais na política de Devoluções e Trocas

8 - Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de custo de $50 USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado/tributado. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado, uma vez que ele é o importador, tendo a Zarrue apenas como um intermediário da transação comercial entre você( cliente final ) e o fabricante/fornecedor internacional.